قام وزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية, سيد علي زروقي, بزيارة تفقدية إلى مركز نداء مؤسسة اتصالات الجزائر, للوقوف ميدانيا على مستوى مرافقة الزبائن, حسب ما أورده, اليوم الخميس, بيان للوزارة.
وخلال هذه الزيارة التي كان فيها مرفوقا بالرئيس المدير العام لمؤسسة اتصالات الجزائر, شدد السيد زروقي على "ضرورة الرفع من جودة الخدمة المقدمة للمواطنين", حيث أسدى تعليمات صارمة تقضي ب"ضمان التكفل الأمثل بانشغالات الزبائن, مع تقليص مدة الانتظار في المساعدة الهاتفية من أربع دقائق حاليا إلى دقيقة واحدة كحد أقصى, تحسينا لتجربة المستخدم وتعزيز الثقة في الخدمات".
وتندرج هذه الجهود, مثل ما أشار إليه المصدر ذاته, ضمن خطة انتشار مراكز النداء على المستوى الوطني وتطوير هذا النشاط, على غرار مركز الاتصال المشترك الذي تم تدشينه مؤخرا بولاية ورقلة, والذي ساهم في خلق مناصب شغل جديدة, لافتا إلى أن الوزارة تعمل على "إطلاق مشاريع مماثلة في عدة ولايات داخلية, توسيعا لفرص التشغيل عبر مختلف مناطق الوطن".
وتهدف هذه الاستراتيجية إلى "تمكين الجزائر من اقتحام سوق خدمات مراكز الاتصال على الصعيدين الإقليمي والدولي, وتحصيل العائدات بالعملة الصعبة مع توفير مناصب عمل محلية".
طالع أيضا
